• Utiliza nuevas tecnologías para comunicarse con el creciente e importante mercado hispano
José Luis B.Garza
En su afán de mantener el ritmo de competencia Ford Motor Company lanzó dos sitios digitales que se han convertido en un elemento clave en su comunicación con el consumidor hispano. Esto demuestra el compromiso de Ford en la utilización de nuevas tecnologías en el creciente e importante mercado latino y además explica cómo es que ha logrado, pese a recientes crisis económicas, mantenerse a flote como empresa automotriz.
Sin duda las nuevas tecnologías de vanguardia son una fuerza importante en la forma como Ford le llega al consumidor. El uso de éstas le permite a la compañía una mejor comunicación con el consumidor hispano, además demuestra que Ford entiende las necesidades de sus clientes y la forma como ellos buscan información, se enteran de los nuevos vehículos y sus métodos de compra. "En Ford llevamos muchísimos años comunicándonos con nuestros clientes hispanos", dijo Octavio Navarro, vocero de Ford. "En la medida en que ellos cambian sus canales de comunicación nosotros nos adaptamos a lo que ellos quieren, así mantenemos una comunicación dinámica en su leguaje y en sus términos", expresó el informante.
Ford ha vuelto a lanzar su página de Internet en español www.Fordenespanol.com. Haciéndola más dinámica y ahora con traducción en tiempo real de los ajustes y cambios que ocurren en la página en inglés (fordvehicles.com), la nueva página incluye los incentivos que Ford ofrece a nivel nacional para la compra de sus vehículos.
La estadística, como siempre, es un gran auxiliar para tomar este tipo de decisiones: Sabiendo que el consumidor hispano dedica un 42% más de su tiempo en el uso de teléfonos móviles que el consumidor del mercado general, y un 35% más en servicios de datos que el usuario promedio, Ford ha creado una versión móvil de su sitio Fordenespanol.com. Este sitio especialmente diseñado para teléfonos móviles inteligentes proporciona a los consumidores de habla hispana una experiencia de navegación novedosa, atractiva y con toda la información sobre los vehículos de Ford en la palma de la mano.
El sitio móvil de Ford en español ofrece fotos, precios y datos sobre los vehículos permitiendo a los consumidores el acceso a la información desde cualquier lugar en que se encuentren.
Ford Motor Company, un líder global en la industria automotriz con sede en Dearborn, Mich., fabrica o distribuye automóviles en seis continentes. Con cerca de 176,000 empleados y cerca de 80 plantas
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